Krankenkassenvergleiche
FOCUS MONEY bestätigt: BAHN-BKK bietet den besten Kundenservice der Branche
Im Auftrag von FOCUS MONEY haben Research-Experten von FactField untersucht, bei welchen Unternehmen und Anbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden mit der Servicequalität sind.
Insgesamt nahmen 10.040 Personen an der Studie teil und bewerteten mehr als 1600 Anbieter in 28 unterschiedlichen Branchen.
Im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherungen erhielt die BAHN-BKK die höchsten Bewertungen im Vergleich und erhält deshalb als Branchensiegerin das Siegel "Bester Kundenservice - Krankenversicherung".
Die BAHN-BKK ist Testsieger im Bereich Kundenorientierung im DEUTSCHLAND TEST
Hervorragender Service, individuelle Beratung und faire Lösungen – wer als Unternehmen konsequent im Sinne seiner Kundinnen und Kunden handelt, profitiert langfristig davon.
DEUTSCHLAND TEST hat in einer Studie über 1.600 Anbieter aus 28 Branchen untersucht und ermittelt, welche Unternehmen hier als Vorreiter gelten. Die zentrale Frage lautete: „Beim Anbieter (...) stehen die Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt.“
Die bestbewerteten Anbieter ihrer Branche wurden mit „Höchste Kundenorientierung“ ausgezeichnet. In der Branche Gesetzliche Krankenversicherung erhielt die BAHN-BKK diese Auszeichnung!
BAHN-BKK Testsieger bei CHIP
Das Verbraucher-Portal Chip.de hat im August 2025 einen Test zu digitalen Serviceangeboten durchgeführt. Die 3 fundamentalen Sektoren – Website, soziale Medien und App – sind gemeinschaftlich das Herzstück eines effektiven digitalen Austauschs mit Kundinnen und Kunden.
Insgesamt wurden für den Test zum Digitalen Serviceangebot 212 populäre Unternehmen aus 14 Branchen überprüft und ihre Leistungen und Angebote auf den genannten Kanälen getestet. Testfeld, -methodik und -wertung entstanden dabei in einer Kooperation zwischen CHIP und den Marktforschungsexperten von Globis, welche alle Daten erhoben und ausgewertet haben.
Mit der Note „sehr gut“ (1,3) ist die BAHN-BKK das 2. Jahr in Folge die beste gesetzliche Krankenkasse und somit „Gesamtsieger gesetzliche Krankenversicherer“.
Bewertet und unterschiedlich gewichtet wurden diese 4 Kategorien:
- Kanalangebot (30 %)
- Interaktivität und Aktualität servicerelevanter Kanäle (30 %)
- Information und Navigation (Service- und Reaktionszeiten) (30 %)
- Erreichbarkeit (10 %).
ELTERN: Beste Krankenkasse für Familien
Schwangerschaft & Geburt, Eltern & Kind
Die Zeitschrift ELTERN hat in Zusammenarbeit mit dem Vergleichsportal Kassensuche GmbH und DFSI (Deutsches Finanz-Service-Institut) ausgewertet, welches die “Besten Krankenkassen für Familien” sind.
Dabei hat sie die Angebote von 69 Krankenkassen rund um Schwangerschaft, Geburt und Babyphase sowie die Angebote für Eltern mit größeren Kindern bewertet.
In beiden Kategorien hat die BAHN-BKK mit 5 Sternen die höchstmögliche Auszeichnung erhalten.
Bewertet wurden in der Kategorie “Schwangerschaft & Geburt”:
- Leistungen bei künstlicher Befruchtung
- Pauschale für Hebammenrufbereitschaft
- Kostenübernahme von Geburtsvorbereitungskursen für Partner
- Hebammenberatung/-telefon/-vermittlung
- Höhe Bonus (bei uns Mamabonus)
In der Kategorie “Eltern & Kind” wurden bewertet:
